WeChatova video asistenca za starejše uporabnike
Te dni je WeChat lansiral novo obliko pomoči uporabnikom, WeChat Asistenta 微信使用小助手, podporo starejšim, ki se šele spoznavajo z WeChatom in njegovimi funkcijami, predvsem z Mini Programi, preko video in slikovnega izobraževalnega gradiva.
Ta oblika izobraževalnega Mini Programa je enaka drugim Mini Programom, uporabnik lahko išče s pomočjo ključnih besed, se po korakih uči funkcij WeChata, ali posreduje vprašanja na center za pomoč strankam.
Trenutno ponujajo 11 tematskih sklopov, med drugim o tem, kako dodati nov stik, prilagoditi font, poslati fotografije ali zvok, kako imeti video ali zvočni pogovor. S tem pokrivajo osnovne WeChatove funkcije ter zadostijo glavnim potrebam rabe WeChata starejših uporabnikov. Vsaka lekcija se izvede v obliki 1- do 2-minutnega videa ter slikovne in besedne razlage po korakih. V videih nastopajo resnični ljudje, ki razlagajo v pogovornem jeziku in poudarijo pomembne korake.
Vsebina lekcij se avtomatsko prilagodi operacijskemu sistemu mobilnika, trenutno sta na voljo verziji tako za Android kot iOS. Asistent uporablja večji font pisave, uporabniški vmesnik je prav tako preprost in jasen, na spodnjem delu glavne in podstrani pa lahko uporabniki pustijo svoje želje in predloge, na podlagi katerih nameravajo pri WeChatu še izboljševati in izpopolnjevati poučevano snov.
Pri WeChatu upajo, da bo asistent v veliko pomoč starejšim uporabnikom pri učenju uporabe aplikacije, izboljšal uporabniško izkušnjo, ter jim omogočil kvalitetnejše ohranjanje stikov z družino in prijatelji.
Vstopna stran WeChatovega asistenta z iskalnim poljem in seznamom videov z lekcijami.
Vir: Lasten arhiv Yunexo
Na podlagi avgusta objavljenega Statističnega letnega poročila o razvoju socialne varnosti za leto 2016 Ministrstva za civilne zadeve RK je bilo konec leta 2016 na Kitajskem 230 milijonov ljudi starejših od 60 let. Uporabnikov interneta, starejših od 50 let, je bilo kar 69 milijonov, stopnja prodora interneta pa je bila 16,3 %. Čez 200 milijonov starejših ljudi po celi državi je torej še vedno precej zapostavljenih na področju vsakodnevne uporabe modernih tehnologij, kar namerava spremeniti tudi WeChatov asistent.
Vir: ITPeople.cn
